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등록된 상품문의
-
- 작성자
- 장민제
- 작성일
- 22-08-30
- 상태
- 답변전
문의내용
비밀글로 보호된 문의입니다.
ㅇ배송지역은 전국이며 배송비는 무료입니다.
ㅇ온라인접수 완료후 1~3일 이내로 상품을 받으실수 있습니다(주말/연휴/공휴일제외)
ㅇ배송회사는 대한통운택배(1588-1255)입니다.
ㅇ사이트 상단 ‘마이페이지’를 통해서 배송상태를 알 수 있습니다.
ㅇ운송장번호 와 택배추적은 쇼핑몰 업무마감으로 인해 제품발송 익일 오전 10시 이후 확인가능합니다.
ㅇ정확한 배송도착 시간은 해당 택배사 대한통운택배(1588-1255)로 직접문의하셔야 합니다.
ㅇ개통일로부터 13일 이내(공휴일 및 주말포함)에 발생한 단말기 불량은 동일 모델[타모델,타색상불가]로 교환이 가능합니다.
ㅇ14일 이내라 하더라도 고객 과실로 인한 불량인 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.
ㅇ14일이 경과하면 해당 제조사 A/S센터에서 A/S 또는 교환 신청하셔야 합니다.
ㅇ변심, 기기 불만족 등의 이유로 교환은 불가능하오니 구매시 신중한 판단을 해주시기 바랍니다.
< 교환절차 >
1. 기기결함에 대한 교환건은 개통일로부터 14일이내(주말이 낀경우 12일이내)를 원칙으로 합니다.
2. 스마트폰은 제조사 서비스센터에 방문하여 불량점검 후 '불량판정서' 를 발급받아
이메일(online@momoba.co.kr)로 보내주셔야 교품처리 됩니다.
3. 새 제품을 교환 받으실 때 택배 기사님에게 완박스 불량 단말기를 반납하셔야 합니다.
(주의! 개통일로부터 3일 이내에 저희가 받아보아야 합니다.)
4. 휴대폰 택배 수령 후 동봉된 안내문에 따라 담당자에게 전화 또는 문자보내주시면 처리해드립니다.
5. 반납주소는'경기도 안산시 상록구 이동 706-6 서현빌딩 3층 이동통신센터'으로 보내주시면 됩니다.
택배는 반드시 '대한통운(1588-1255)' 택배로 보내주시기 바랍니다. 타 택배 이용 시 고객님 부담으로 보내주세요.
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